Bestelling retourneren

Om je bestelling te retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice of door gebruik te maken van ons retourformulier. Via de onderstaande link kun je het retourformulier downloaden. Het is belangrijk dat je dit formulier print en invult op formulier wat en hoeveel je retourneert omdat we op basis van deze gegevens je geld crediteren.

KLIK HIER VOOR HET RETOURFORMULIER (word-bestand)

KLIK HIER VOOR HET RETOURFORMULIER (PDF-bestand)

Houdt rekening bij het retourneren van een bestelling met het volgende:

  • Stuur de producten retour binnen 14 dagen na ontvangst of geef binnen deze periode aan dat je van jouw aankoop afziet
  • Indien je teruggave van het volledige aankoopbedrag wenst, dan mogen de producten niet geopend of beschadigd zijn. Je bent namelijk aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%
  • Gebruik (indien mogelijk) de originele verpakking en stevige verzenddoos voor jouw verzending
  • Bewaar het verzendbewijs goed dat je op het postkantoor ontvangt
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening van de consument (uiteraard m.u.v. foutieve leveringen en/of foute wijnen zoals bijvoorbeeld een geoxideerde wijn)
  • Voor een snelle afwikkeling van je retour vragen wij je het ingevulde retourformulier toe te voegen aan je retour pakket
  • Klik hier voor de uitgebreide retourvoorwaarden

 

Stuur het pakket naar onderstaand retouradres:

Grand Classé

Zuidkade 93

2741 JE Waddinxveen

Het door jouw betaalde bedrag voor de geretourneerde producten wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, op jouw rekening bijgeschreven. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Voorwaarden

U hebt als consument het recht de bestelling te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst en bent niet verplicht hier een reden voor op te geven. Voor ontbinding en retournering kunt u contact opnemen met onze klantenservice. De kosten van de retournering zijn voor eigen rekening.

Als u gebruik wilt maken van uw recht op ontbinding kunt u gebruik maken van ons retourformulierof ontbindingsformulier. In plaats daarvan kunt u ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroepingom aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. U dient het ontbindingsformulier volledig in te vullen en met de producten die retourneert mee te sturen / aan de bezorger af te geven op het moment van retourname. Wij vragen u om een kopie te maken van het retourformulier en te bewaren voor de eigen administratie.

Wat zijn de kosten voor het ontbinden van de bestelling?

De kosten van retournering zijn voor eigen rekening van de consument (uiteraard m.u.v. foutieve leveringen en/of foute wijnen zoals bijvoorbeeld een geoxideerde wijn).

Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling annuleren. Echter is dit alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet verwerkt en/of verzonden is. Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Stuur in uw bericht uw naam, mailadres, datum van bestelling en ordernummer mee.